Última actualización: 27 de febrero de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por:
2. Finalidades del tratamiento
CarCare Rioja Detailing tratará los datos personales recabados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder solicitudes realizadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar reservas de citas online (consulta de disponibilidad, solicitud/gestión de cita y comunicaciones relacionadas).
- Gestionar compras y pagos a través del proceso de compra (checkout) en WooCommerce, y la gestión administrativa asociada.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones o noticias relacionadas, solo si el usuario lo ha consentido expresamente o cuando exista base legítima aplicable.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
- Mejorar la navegación y experiencia del usuario mediante cookies (ver Política de Cookies).
3. Tipología de datos recabados
En función de la interacción con el sitio, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
- Datos necesarios para facturación: nombre completo y/o razón social, DNI/NIE/Pasaporte/CIF (según corresponda), dirección de facturación.
- Datos del vehículo: matrícula (cuando sea necesaria para la prestación del servicio y/o la facturación).
- Datos de reservas: fecha/hora de cita, servicio solicitado y notas asociadas.
- Datos transaccionales: información de compra/importe/estado del pago. Los datos bancarios o de tarjeta se gestionan por la pasarela de pago; el responsable no accede ni almacena el número completo de tarjeta.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo y datos derivados de cookies.
4. Legitimación del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de los datos personales son:
- Consentimiento del interesado: para formularios, suscripciones/marketing (cuando proceda) y aceptación de cookies.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, pedidos, pagos y servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal, contable y administrativa (facturación).
- Interés legítimo: para seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora del servicio (en su caso, con las garantías correspondientes).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. Podrán acceder a los datos, como encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios al responsable, por ejemplo:
- Plataformas de pago y pasarelas seguras.
- Sistema de reservas online (Amelia).
- Servicios de eCommerce/gestión de pedidos (WooCommerce), alojamiento web, mantenimiento, seguridad y correo electrónico.
Estos proveedores actúan bajo contrato/condiciones que garantizan el cumplimiento del RGPD. Para la gestión interna (por ejemplo, emisión de facturas), los datos podrán almacenarse en el sistema de la web y/o enviarse al correo de administración con acceso restringido.
6. Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor tecnológico trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).
7. Conservación de los datos
- Datos de contacto/consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si procede, hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos de reservas y servicio: durante la relación y el tiempo necesario para la gestión del servicio y posibles incidencias.
- Datos de facturación y contables: durante los plazos legales aplicables en materia fiscal/contable y mercantil.
- Marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento u objete el tratamiento cuando proceda.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, mediante solicitud a carcareriojalogrono18@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un documento que permita acreditar su identidad.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
9. Seguridad y confidencialidad
CarCare Rioja Detailing aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (por ejemplo, control de accesos, medidas de seguridad del hosting, actualizaciones y copias de seguridad).
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del sitio web. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios cuando sea exigible.
El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
