Última actualización: 27 de febrero de 2026
La presente Política de devoluciones y reembolsos regula las condiciones aplicables a la cancelación de reservas y a la solicitud de reembolsos de los servicios contratados a través del sitio web carcarelogroño.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Esta política se aplica a:
Para que una reserva online sea efectiva, el cliente debe finalizar el pago del 100% a través del proceso de compra (checkout) en WooCommerce. Si el pago no se completa, la reserva no quedará confirmada.
Si el cliente comunica la cancelación o solicita un cambio con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de la cita:
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación o no acude a la cita sin aviso en plazo, se perderá el 100% del importe abonado, en concepto de bloqueo de agenda y gastos de gestión. En estos casos, no procede reembolso.
Los retrasos pueden implicar reducción del tiempo efectivo del servicio o la necesidad de reprogramación, según disponibilidad, sin derecho automático a reembolso.
Si por causas imputables a CarCare Rioja Detailing no pudiera prestarse el servicio en la fecha/hora acordadas, el cliente podrá elegir entre:
Si el cliente considera que el servicio no se ha prestado correctamente, deberá comunicarlo lo antes posible por email, aportando detalles de la incidencia. CarCare Rioja Detailing podrá, según el caso:
Para solicitar la cancelación, cambio o reembolso, el cliente deberá escribir a carcareriojalogrono18@gmail.com indicando, al menos:
El cómputo de plazos se realiza conforme a la hora local de España (península).
Cuando proceda el reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente y CarCare Rioja Detailing acuerden expresamente otro medio. El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente previstos.
Si el cliente contrata a distancia como consumidor, podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa vigente. No obstante, dicho derecho puede quedar limitado o excluido en determinados supuestos previstos legalmente (por ejemplo, si el servicio se ejecuta o comienza a ejecutarse con consentimiento expreso del cliente y reconocimiento de la pérdida del derecho, u otras excepciones aplicables).
Esta política complementa las Condiciones de contratación y el resto de textos legales del Sitio Web. En caso de conflicto, prevalecerá lo dispuesto por la normativa aplicable y, en su caso, por las condiciones específicas aceptadas en el momento de la contratación.
CarCare Rioja Detailing podrá modificar esta política para adaptarla a cambios del Sitio Web o normativos. La versión vigente será la publicada en esta página.
